Condominio Cañadas del Río Colonial
En comunicación escrita, la empresa Integradora de Comunicación Satelital, S. A., TVO TELECOM GUATEMALA, notifica a los usuarios de este condominio, que los cobros por el servicio de cable, a partir del mes de mayo, son de Q110.00 y del servicio de internet, Q140.00, con la velocidad básica de 128 kbps.
Para hacer referencia de la problemática que se ha tenido, durante los dos años en que la administración del Condominio estuvo a cargo de Mundo Verde, (2008-2010) la señal de internet fue siempre deficiente, y los señores de Telecom, (ejecutivos que se presentaron ante la convocatoria que les hiciera la Junta Directiva del Condominio) culpaban a la administración de no colaborar con la limpieza de los ductos; asimismo, indicaban que el pago del servicio siempre fue atrasado, no obstante que Mundo Verde tenía un alto descuento por el cobro de los servicios. La velocidad ofrecida del internet, es la más baja, únicamente para chequeo de correos, y en el mercado de este servicio, ofrecen mejores alternativas, por esa razón, la Junta Directiva de ese período, negoció que se liberara el cobro de los servicios de cable e internet de Mundo Verde, para que el vecino tuviera la libertad de contratar la empresa proveedora de estos mismos servicios, que más le convenga.
Con la medida de incremento que ha establecido Telecom, se retoma la conveniencia de evaluar la calidad del servicio.
Uno de los usuarios del servicio, residente del Condominio, ha enviado copia a este blog, relacionado con el incremento, el cual se reproduce textualmente:
"Señores
TVO TELECOM
El día de hoy 29 de mayo, recibí la carta, por medio de la cual informan que a partir de mayo cobrarán por el servicio de cable, Q110.00 mensuales y por servicio de internet, de 128 kbps, Q140.00 mensuales, valor total Q250.00, cobrados y facturados en forma separada.
Se ha pagado por ambos servicios, la cantidad de Q210.00, y con este aviso, incrementan la cantidad de Q40.00, lo que representa el 19.04%.
No está demás indicarles que este paquete fue negociado con la anterior Junta Directiva de la Asociación de Vecinos del Condominio Cañadas del Río Colonial, al separarse de la administración, la empresa Servicios Generales Mundo Verde, -con quien ustedes tenían relación contractual- y tomar la dirección del Condominio la Junta Directiva, en razón de estar utilizando Telecom la servidumbre de nuestro Condominio.
Entiendo que unilateralmente han tomado la decisión de incrementar el servicio, sin ofrecer una mejora sustancial en los mismos, por lo que, en lo personal, a partir del mes de junio, solicito que retiren el servicio de INTERNET y solo me quedo con el servicio de cable.
Copia de este reclamo se envía a los vecinos del Condominio, para que cada quien tome la decisión que le corresponda.
Lic. J. Samuel Hernández M.
c.c. http://comunicatecanadas.blogspot.com
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Junta Directiva Asociación de Vecinos "