Cada día hay más sorpresas con la empresa que presta los servicios básicos al Condominio Cañadas del Río Colonial: hoy, dos vecinos fueron a efectuar reclamos a la sede de Mundo Verde que está ubicada en Cañadas del Río, al fondo de Ribera del Río, uno a efectuar reclamos por cobros indebidos en la energía eléctrica y el otro, a reclamar las facturas correspondientes a los pagos de servicios del mes pasado.
En primer lugar, la oficina estaba cerrada por reunión, pero al tocar para requerir atención, resulta que uno de los señores de Mundo Verde salió a indicarles a los vecinos que ya no había oficina de atención al público, que todo lo debían de reclamar por la vía telefónica.
La atención la están haciendo impersonalizada, pero lo preocupante es que no hay quién resuelva y/o atienda los problemas administrativos de mala facturación y de otra naturaleza, por lo que los condóminos deben retomar la discusión sobre la conveniencia o inconveniencia de continuar con Mundo Verde.
Por supuesto, la obligación del grupo Mundo Verde, como encargada del desarrollo, construcción y negociación de las unidades habitacionales, tiene la altísima obligación de atender los problemas estructurales de las viviendas, independientemente de quién administre los servicios.
Desde los últimos cambios de personal efectuado por Mundo Verde, se han acumulado las deficiencias de atención, por ejemplo, ya no hay adecuado control del ingreso a las piscinas y los demás servicios, hasta se han visto personas usuarias o visitantes con perro dentro de las instalaciones; se ha perdido control en la garita al permitir el ingreso de personas vendedoras o distribuidoras por bicicleta sin ningún control; no ha habido un verdadero y eficiente mantenimiento de las áreas comunes y calles; hay alumbrado público que no lo han reparado; la malla de división de la cuneta ya comienza a deteriorarse y no se le pone atención, los mal llamados parques nunca se han habilitado como
tales ni han prestado colaboración para la siembra de árboles.Aunado a la mala atención, el servicio de internet también ha sido irregular e ineficiente; tanto Mundo Verde como la empresa Telecom son los responsables de esta situación, sin embargo, este último argumenta el problema de los ductos en mal estado que Mundo Verde no le da mantenimiento que incide en la mala señal y que, según rumores, hay deuda acumulada que no ha sido puesta al día, -aspecto que aún no se ha podido confirmar-no obstante que los vecinos pagan a Mundo Verde, el servicio de cable e internet cada mes de servicio.
Para el colmo de lo comentado, la persona que está actualment
e en sustitución del anterior administrador, solo atiende de lunes a viernes, con el cargo de Gerente de Atención al Cliente de Servicios de Mundo Verde, pero no tiene competencia en resolver problemas; es decir, los vecinos tienen que adaptarse al horario acomodado de ellos, tal como sucede con el horario de gimnasio. Esto no puede ser: los propietarios del condominio son todos los vecinos, y a ellos debe enfocarse la atención efectiva de sus problemas; Mundo Verde está actuando como que fuera la propietaria, y no debe olvidarse que los patronos son los condóminos.
